I reclami  relativi a presunte irregolarità, criticità o anomalie circa il funzionamento di Telemaco possono essere inviati:

• via e-mail all’indirizzo reclami@fondotelemaco.it
• tramite pec all’indirizzo fondotelemaco@pec.it
• a mezzo posta all’indirizzo Fondo Pensione Telemaco, Via Luigi Bellotti Bon,14 – 00197 ROMA
• attraverso l’apposita funzione nell’Area riservata aderenti.

I reclami devono contenere:

• l’oggetto del reclamo, con una chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela;
• l’indicazione del soggetto che presenta il reclamo (nome, cognome, denominazione, ID iscritto o codice fiscale, indirizzo):
       a) nel caso in cui il reclamo venga presentato per conto di un altro soggetto deve essere indicato chiaramente il nominativo della persona per conto della quale lo stesso viene inviato fornendo evidenza della delega ricevuta;
       b) se il reclamo è inerente a tematiche di carattere generale, non correlate a posizioni individuali, non è richiesta l’evidenza della delega.

Telemaco darà riscontro direttamente al soggetto reclamante nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo.

Esposti alla Covip

L’esposto è una comunicazione scritta, indirizzata alla COVIP, con la quale si intendono segnalare irregolarità, criticità o anomalie relative alla gestione di un fondo pensione.
E’ possibile scrivere alla COVIP, dopo essersi rivolti al fondo, se:

• il fondo pensione non ha fornito una risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo;
• la risposta fornita non è ritenuta soddisfacente.

E’, comunque, possibile scrivere direttamente alla COVIP in situazioni di particolare gravità e urgenza, potenzialmente lesive per la collettività degli iscritti al fondo: di norma, sono tali le situazioni segnalate da associazioni o da altri organismi di rappresentanza degli iscritti.
L’esposto deve avere come destinatario principale la COVIP – Commissione di vigilanza sui fondi pensione e deve essere inviato mediante servizio postale all’indirizzo Piazza Augusto Imperatore, 27 – 00186 Roma o inviato via fax al numero 06.69506304 o trasmesso da una casella di posta elettronica certificata all’indirizzo: protocollo@pec.covip.it.
Per ulteriori informazioni, si veda la “Guida pratica alla trasmissione degli esposti alla COVIP”.